Per buona parte del lockdown hanno consigliato e seguito telefonicamente i cittadini milanesi over 65. Li hanno aiutati a districarsi in un fitto mondo di App e mezzi di comunicazione.
A chi chiamava lo 020202 i “Digital Angels” – esperti in ambito tecnologico – hanno fornito informazioni utili per rimanere in contatto con i propri familiari durante il periodo di isolamento. Con l’iniziativa “Milano Aiuta”, un percorso di educazione digitale per i senior, hanno offerto agli over 65 quegli elementi di tecnologia che possono facilitare la vita quotidiana.
Dall’assistenza telefonica all’alfabetizzazione digitale
Nato da un progetto di volontariato della Samsung Electronics Italia, il team dei Digital Angels prosegue oggi il suo supporto ai milanesi. Ora che il lockdown allenta le maglie aiuterà i cittadini a scoprire ed utilizzare i servizi online del Comune di Milano.
In questo modo, fino al prossimo 16 giugno, potrà continuare l’alfabetizzazione digitale dei milanesi. Anche grazie alla sensibilità del colosso tecnologico coreano che, da tempo, porta avanti progetti di inclusione come SAVE for Seniors. Quest’ultimo è nato per offrire competenze tecnologiche a favore dell’educazione digitale dei senior.
Il digitale deve essere sempre inclusivo
Chiamando lo 020202 – dal lunedì al sabato, dalle 8 alle 20 – i cittadini milanesi potranno parlare con uno degli oltre 130 Digital Angels. Basta premere il tasto 9 “Altre richieste” e poi il tasto 5 “Assistenza sui servizi online”. Si potranno chiedere tutte le informazioni necessarie ad usufruire dei servizi online. Ad esempio, come registrarsi sul portale del Comune di Milano, da cui poi accedere al proprio fascicolo digitale.
Con quest’ultimo si può usufruire di tutti i servizi offerti dal Comune di Milano direttamente da casa e in qualunque momento, senza spostarsi. Si può controllare lo stato delle proprie richieste, scaricare certificati, richiedere o rinnovare la carta d’identità elettronica e molto altro.
Conoscere e saper usare le tecnologie è fondamentale per gestire al meglio la vita quotidiana. Come ha dichiarato anche l’assessore alla Trasformazione digitale e Servizi Civici, Roberta Cocco, grazie ai Digital Angels si possono raggiungere moltissimi cittadini e portare nelle loro case tutti i servizi online del Comune di Milano. È importante continuare a sviluppare nuovi servizi digitali, ma è ugualmente importante che tutti possano utilizzarli correttamente. Perché il digitale dev’essere sempre inclusivo.
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